Off-road клуб "Протектор"

Www.Irkutsk-4x4.Ru => Курилка => Тема начата: Galmir от 08:37, 19.08.2011

Название: Работа: кому практически нахаляву организовать работу службы техподдержки?
Отправлено: Galmir от 08:37, 19.08.2011
Есть желание обкатать навыки с тренинга и прошлого проекта на основной работе еще раз. А именно: провести анализ работы службы техподдержки, формализовать процесс, внедрить управление инцидентами, запросами, проблемами, изменениями, автоматизировать ведение тикетов, разработать KPI для службы техподдержки. При желании (и это было бы правильно!) внедрить принципы ITIL на все ИТ-подразделение.

Денег хочу, но символически (в масштабе "как за то, чтобы сеть на 15 машин с сервером настроить"), в основном хочется это проделать ради интереса и закрепления материала, так сказать.
Название: Re: Работа: кому практически нахаляву организовать работу службы техподдержки?
Отправлено: Doink от 09:21, 19.08.2011
интересно, надо подумать.
а в копейках это сколько?
Название: Re: Работа: кому практически нахаляву организовать работу службы техподдержки?
Отправлено: Galmir от 09:50, 19.08.2011
интересно, надо подумать.
а в копейках это сколько?

Ну за такую настройку сетки (15 машин + шлюз) я бы десятку-то содрал, конечно :) А каков масштаб события? У вас завод на 1500 автоматизированных рабочих мест в три смены? Или наоборот, 15 юзеров и двое тебя? :D
Название: Re: Работа: кому практически нахаляву организовать работу службы техподдержки?
Отправлено: Сталкер от 09:51, 19.08.2011
интересно, надо подумать.
а в копейках это сколько?
коробку с лапшой доширак :) и чебуреками
Название: Re: Работа: кому практически нахаляву организовать работу службы техподдержки?
Отправлено: Doink от 10:05, 19.08.2011

Ну за такую настройку сетки (15 машин + шлюз) я бы десятку-то содрал, конечно :) А каков масштаб события? У вас завод на 1500 автоматизированных рабочих мест в три смены? Или наоборот, 15 юзеров и двое тебя? :D
ну больше подходит под первый вариант  :blush:
коробку с лапшой доширак :) и чебуреками
за такую оплату, я сам хоть куда ...
Название: Re: Работа: кому практически нахаляву организовать работу службы техподдержки?
Отправлено: Galmir от 10:10, 19.08.2011
Если первый, это хорошо, потому что нафиг надо внедрять громоздкую процедуру контроля качества, фактически на основе ISO9000, на 10-то человек участников :)
 
А ты бы позвонил мне, может? Да и обсудили бы :)
Название: Re: Работа: кому практически нахаляву организовать работу службы техподдержки?
Отправлено: Doink от 10:12, 19.08.2011
Если первый, это хорошо, потому что нафиг надо внедрять громоздкую процедуру контроля качества, фактически на основе ISO9000, на 10-то человек участников :)
 
А ты бы позвонил мне, может? Да и обсудили бы :)
с начальством обсужу,... там и позвоню ... тел  кинь в личку.